Prosuma

LES COLLABORATEURS

I. Des collaborateurs formés et mobilisés
L’objectif est de parvenir à fédérer l’ensemble des collaborateurs autour des valeurs du Groupe, qu’il s’agisse de ses engagements RSE mais également de sa Charte organisationnelle, de sa Charte de la diversité et de son Code d’éthique. Ainsi, depuis 2014, les collaborateurs sont sensibilisés à la question de la RSE et à nos attentes particulières en la matière.
Afin de fédérer autour de valeurs communes et représentatives de l’esprit du Groupe Prosuma, notre charte organisationnelle et notre Code d’éthique ont été élaborés lors d’un séminaire par l’ensemble des cadres et représentants du personnel du Groupe. Leur diffusion est faite grâce à des plaquettes, de l’affichage et au journal interne qui présente une valeur différente dans chaque numéro.

 

II. Principes de bonne conduite

1. Intégrité et Honnêteté

Nous considérons qu’elles constituent un gage de confiance vis-à-vis de l’entreprise et de ses partenaires, pour cela :
• Nous agissons en toute transparence avec nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires
• Nous refusons toute valeur pouvant influencer nos décisions ou encourager toute conduite illégale
• Nous nous conformons à la loi
• Nous proscrivons toute activité pouvant causer un conflit entre nos intérêts personnels et ceux de l’entreprise

2. Loyauté, Justice et Équité
Nous considérons que ce sont des fondements de stabilité sociale, pour cela :
• Nous faisons chaque jour attention à nos actions même les plus petites pour préserver notre image et celle de la société
• Nous favorisons toute opportunité d’évolution sur le lieu de travail, à compétence égale, sans distinction du genre, race, appartenance politique et religieuse
• Nous agissons toujours pour l’intérêt de l’entreprise

3. Confidentialité et Responsabilité
Nous considérons que toute action posée véhicule un message, une information sur notre personne et sur l’entreprise. Pour cela :
• Nous veillons à protéger et/ou à bien utiliser les actifs tangibles (argent, voiture, téléphone, matériels informatiques etc.) et intangibles (secret commercial, réputation, etc.)
• Nous protégeons l’information confidentielle (les stratégies de tarification, les notes et e-mails professionnels, les dossiers du personnel, le secret médical, les mots de passe, etc.)
• Nous assumons les implications de nos actes et paroles

4. Image, Courtoisie et Communication
Nous considérons que ce sont des conditions indispensables de fidélisation, pour cela :
• Nous accueillons toute personne avec le sourire malgré des situations qui peuvent mettre à l’épreuve notre jugement
• Nous rassurons par notre tenue de travail propre, notre bonne apparence physique et un esprit de service de qualité
• Nous prenons en compte les attentes de nos clients, et nous veillons à les satisfaire avec éthique et légalité
• Nous donnons des informations justes et fiables sur la nature et la qualité des produits, services et prix

5. Respect des consignes de travail, des lois, des règles et des règlements
Nous considérons que ce sont des principes vitaux pour un cadre de travail rassurant et productif, pour cela :
• Nous utilisons le matériel adéquat en le maniant convenablement
• Nous respectons la dignité, la vie privée de toute personne
• Nous garantissons un cadre de travail sans discrimination, ni harcèlement
• Nous ne nous rendons pas complice d’actes frauduleux.

6. Sociabilité et Engagements Communautaires
Entreprise citoyenne, nous le sommes, pour cela :
• Nous œuvrons toujours pour réduire les disparités sociales
• Nous sensibilisons par notre exemple et par tout moyen de communication, au respect de l’environnement
• Nous contribuons au rayonnement du pays à travers le sport, la culture, l’éducation…

7. Sens du Travail en équipe
Nous sommes convaincus que notre diversité est une richesse et une puissance de l’action collective, pour cela :
• Nous transmettons nos savoirs, savoir-faire et savoir-être pour la pérennité de l’entreprise
• Nous mettons ensemble nos idées, nos forces pour avancer
• Nous communiquons sur le travail quotidien que nous effectuons pour une meilleure visibilité et synergie des actions
• Nous travaillons ensemble parce que nous faisons preuve de valeur morale, d’excellence et d’intégrité

8. Qualité de Service, de l’Environnement et du Produit
Ces facteurs étant des clés de compétitivité et de fidélisation des clients, pour cela :
• Nous proposons des produits de qualité dans nos rayons
• Nous guidons, conseillons et orientons nos clients dans leurs choix
• Nous garantissons un environnement sain et sécurisé

9. Les engagements des Acteurs
Le Code de bonne conduite professionnelle requiert l’implication de toutes les parties prenantes de notre organisation. Celles-ci s’engagent à le respecter, à être fidèles à ses différents principes en exerçant chacune des activités avec probité et en travaillant ensemble au maintien des valeurs fondamentales du Groupe Prosuma.

Ainsi, les engagements des différents acteurs se traduisent comme suit :
Les Collaborateurs

L’ensemble des Collaborateurs doit prendre connaissance du code, poser des questions en vue d’une meilleure compréhension, suivre les règles mais aussi signaler les infractions.

Les Partenaires sociaux (Syndicats et Délégués)
Les partenaires sociaux doivent être les promoteurs du code de bonne conduite professionnelle auprès de leurs collègues. En tant que partenaires stratégiques, ils doivent être le relais de l’administration auprès des collaborateurs en vue de leur faire comprendre l’intérêt et l’enjeu du respect du code pour la pérennité du Groupe Prosuma.

Le Personnel d’encadrement
L’encadrement doit communiquer, superviser et réagir aux diverses sollicitations de ses collaborateurs. Il doit également être informé des infractions éventuelles commises à l’égard du code. Il s’engage à se soumettre au respect du code et à être un modèle auprès des collaborateurs, tout en étant le porteur et le garant.

La Direction des Ressources Humaines
La Direction des Ressources Humaines veille à la communication du code auprès de l’ensemble des Salariés, de sorte à ce qu’il soit connu de tous. Elle joue aussi un rôle de vigie quant à son exécution et à son respect. Elle doit également être informée des infractions et initier les actions correspondantes, conformément aux dispositions du code.

 

III. Des réalisations concrètes

1. Hygiène et sécurité :

Sécurité :
• Les responsables qualité : se répartissent les sites afin de promouvoir l’hygiène et à la sécurité des employés au travail.
• Suivi des accidents de travail et proposition de mesures correctives : dispositifs de collecte des accidents ou presqu’accidents, analyse des causes et propositions de mesures préventives.
• Équipements de protection individuelle : vérification de l’utilisation des EPI afin d’améliorer la protection des salariés dans l’exercice de leur fonction.
• Comité d’hygiène : désignation de représentants sur l’ensemble de nos sites et suivi des indicateurs de sécurité.

Hygiène :
• Ebola : mesures de riposte face au risque Ebola.
• Lavage des mains : renforcement des campagnes de sensibilisation.
• Hygiène corporelle : communication au sein du journal interne et au sein des toilettes.
• Formation : formation globale pour les membres du personnel et formations spécifiques par corps de métier.

2. Ressources humaines :

Conditions de travail :
• Respect du code du travail et de la convention collective : prise en compte scrupuleuse des dispositions légales et conventionnelles.
• Dialogue social : rencontres mensuelles avec les partenaires sociaux.

Formation :
• Existence d’un pool de formateurs internes : des collaborateurs expérimentés ayant des savoir-faire métiers assurent des formations internes.
• Chargé de Formation : une chargée de formation s’assure de la célérité dans le traitement des dossiers de formation.

Égalité des chances :
• Parcours professionnel et valorisation des compétences : recours prioritaire aux compétences internes pour le pourvoi des postes vacants.
• Lutte contre toutes formes de discrimination à l’embauche, à la rémunération et l’évolution professionnelle : par le concours de l’AGEPE et d’autres cabinets de la place dans le processus des tests de recrutement, des tests d’évolution professionnelle et l’existence d’une échelle de rémunération en cohérence avec la classification des postes.
• Réponse ferme face au harcèlement : la Direction Générale et la DRH mènent des actions de sensibilisation sur le harcèlement en milieu professionnel et des sanctions immédiates sont prises pour les cas avérés.
• Signature de la Charte de la Diversité : promotion de la multiculturalité afin de puiser dans nos différences, nos complémentarités et avoir la créativité nécessaire pour réussir ensemble.
• Journal interne bimestriel et journée du personnel annuelle : espaces de communication sur des sujets ayant trait à la vie de l’entreprise et de ses salariés.

 

IV. La couverture santé :
La couverture santé comprend :

1. Le COSIP (Comité de Lutte Contre le SIDA Prosuma)
Il s’agit d’une structure interne au Groupe. Chaque année ce comité organise une caravane de sensibilisation et de dépistage volontaire à travers les sites du Groupe, dénommée CARAVANE COSIP.
Plus de 80% du personnel a pu se faire déjà dépister. Le Groupe prend totalement en charge le personnel et sa famille. En 2015, cela a représenté 3,698 millions de FCFA.
Sont financés :
• des formations et séminaires sur le VIH/SIDA ;
• la prise en charge complète de tous les employés malades atteints du VIH Sida, ainsi que leurs proches ;
• l’achat de préservatifs & matériels divers nécessaires au bon fonctionnement du COSIP.

20160427_074726            20160427_074619

2. La Mutuelle médicale des agents du Groupe Prosuma (MUMAP)
En matière de prévoyance sociale, le Groupe Prosuma a mis en place une couverture santé sous forme de mutuelle et a participé en 2015 à hauteur de plus de 248 millions de FCFA (378 000 €). Les cotisations sont fonction du salaire avec un système de tiers payant.
Cette mutuelle est gérée par un conseil d’administration constitué uniquement de salariés. Son excellente gestion fait qu’elle est passée excédentaire au bout de la 4ème année, pour atteindre aujourd’hui environ 400 millions de fonds excédentaires.

20160427_074231 copie 2

3. La prise en charge médicale du personnel
Le Groupe a mis à la disposition des employés un service médico-social comprenant :
• Deux assistantes sociales
• Un médecin du travail permanent
• Un médecin vacataire pédiatre
• Trois infirmiers d’Etat permanents
• Une sage-femme permanente
• Trois aides-soignantes permanentes
• Un garçon de salle
• 10 lits de mise en observation

4. La préservation du capital santé : sensibilisation et sport à l’honneur
• Organisation périodique de campagnes de sensibilisation sur des sujets tels que le tabagisme, le cancer du col de l’utérus et du sein, l’hypertension artérielle…

• En parallèle, un comité sport contribue à l’amélioration de la santé physique et sportive des employés du Groupe Prosuma en les incitants à faire des activités physiques.
En 2016 une journée sportive s’est tenue au Parc National du Banco (marche sportive, fitness, jeux de société, …). Des compétitions internes et interentreprises de football sont organisées. Des sorties touristiques ont également été réalisées.

• Au titre du sport, le Groupe est membre de la Fédération Ivoirienne de Football et prend en charge les frais liés aux différentes compétitions. En 2009, Prosuma a été finaliste du tournoi des équipes inter-entreprises organisé par la FIF. En 2014, ces activités représentaient environ 10 millions de FCFA (15 244 €).

IMG_0842

V. Les actions sociales pour les membres du personnel

1. Le mariage collectif
Un comité dédié est chargé d’organiser et de financer le mariage collectif des employés qui souhaitent y prendre part. En 2015, cela a concerné 34 couples, dont au moins l’un des conjoints faisait partie du Groupe et a représenté plus de 7 millions de FCFA (10 687 €). En 2016, 50 couples se sont ainsi mariés.

IMG_6719 -

2. Arbre de noël

Pour Noël, le Groupe Prosuma organise tous les ans un arbre de noël pour les enfants des employés. Chaque année un thème différent est retenu (père noël écologique, …) et une sortie d’une journée est organisée avec les enfants, journée durant laquelle des cadeaux leur sont également remis.

3. Assistance décès et bourses scolaires

Le Groupe subvient également aux besoins des familles et prend en charge les frais liés au décès d’un membre de l’entreprise.
Pour les enfants du personnel, des bourses d’études peuvent aussi être octroyées. Sur l’année scolaire 2015-2016, ces bourses ont concerné 60 enfants et ont représenté environ 5 millions de FCFA (environ 7 600 €).

4. Culture

A partir de janvier 2015, comme le cinéma Majestic a repris l’exploitation des salles de cinéma de Prima et SOCOCE. La Direction Générale a décidé de saisir cette opportunité pour offrir la possibilité aux enfants du personnel de venir visionner des films pendant les vacances scolaires. Des films documentaires orientés sur l’environnement sont projetés.
Durant les périodes scolaires, des écoles sont également invitées.

Maj-cinema-noir

Prosuma

Nos enseignes