Prosuma

PRINCIPES DE BONNE CONDUITE


Nous considérons qu’elles constituent un gage de confiance vis-à-vis de l’Entreprise et de ses Partenaires, pour cela :

  • Nous agissons dans la transparence avec nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires
  • Nous refusons toute valeur pouvant influencer notre décision ou encourager toute conduite illégale
  • Nous nous conformons à la loi
  • Nous évitons d’avoir des activités pouvant causer un conflit entre nos intérêts personnels et ceux de l’entreprise.

Nous considérons que ce sont des fondements de stabilité sociale, pour cela :

  • Nous faisons chaque jour attention à nos actions même les plus petites pour préserver notre image et celle de la société
  • Nous favorisons toute opportunité d’évolution sur le lieu de travail, à compétence égale, sans distinction du genre, race, appartenance politique et religieuse
  • Nous agissons toujours pour l’intérêt de l’entreprise.

Nous considérons que toute action posée, véhicule un message, une information sur notre personne et sur l’entreprise, pour cela :

  • Nous veillons à protéger et/ou à bien utiliser les actifs tangibles (argent, voiture, téléphone, matériels informatiques etc.) et intangibles (secret commercial, réputation etc.)
  • Nous protégeons l’information confidentielle (les stratégies de tarification, les notes et e-mails professionnels, les dossiers du personnel, le secret médical, les mots de passe etc.)
  • Nous assumons les implications de nos actes et paroles.


Nous considérons que ce sont des conditions indispensables de fidélisation, pour cela :

  • Nous accueillons toute personne avec le sourire malgré des situations qui peuvent mettre à l’épreuve notre jugement
  • Nous rassurons par notre tenue de travail propre, notre bonne apparence physique et un esprit de service de qualité
  • Nous prenons en compte les attentes de nos clients, et nous veillons à les satisfaire avec éthique et légalité
  • Nous donnons des informations justes et fiables sur la nature et la qualité des produits, services et prix.


Nous considérons que ce sont des principes vitaux pour un cadre de travail rassurant et productif, pour cela :

  • Nous utilisons le matériel adéquat en le maniant convenablement
  • Nous respectons la dignité, la vie privée de toute personne
  • Nous garantissons un cadre de travail sans discrimination, ni harcèlement
  • Nous ne nous rendons pas complice d’actes frauduleux.

  • Entreprise citoyenne, nous le sommes, pour cela :

  • Nous œuvrons toujours pour réduire les disparités sociales
  • Nous sensibilisons par notre exemple et par tout moyen de communication, au respect de l’environnement
  • Nous contribuons au rayonnement du pays à travers le sport, la culture, l’éducation…

  • Nous sommes convaincus que notre diversité est une richesse et une puissance de l’action collective, pour cela :

  • Nous transmettons nos savoirs, savoirs faire et savoirs être pour la pérennité de l’entreprise
  • Nous mettons ensemble nos idées, nos forces pour avancer
  • Nous communiquons sur le travail quotidien que nous effectuons pour une meilleure visibilité et synergie des actions
  • Nous travaillons ensemble parce que nous faisons preuve de valeur morale, d’excellence et d’intégrité.

  • Ces facteurs étant des clés de compétitivité et de fidélisation des clients, pour cela :

  • Nous proposons des produits de qualité dans nos rayons
  • Nous guidons, conseillons et orientons nos clients dans leurs choix
  • Nous garantissons un environnement sain et sécurisé.
  • Le code de bonne conduite professionnelle requiert l’implication de toutes les parties prenantes de notre organisation. Celles-ci s’engagent à le respecter, à être fidèle à ses différents principes en exerçant chacune des activités avec probité et en travaillant ensemble au maintien des valeurs fondamentales de PROSUMA.
    Ainsi, les engagements des différents acteurs se traduisent comme suit :

    ✔ Les Collaborateurs
    L’ensemble des Collaborateurs doit prendre connaissance du code, poser des questions en vue d’une meilleure compréhension, suivre les règles mais aussi signaler les infractions.

    ✔ Les Partenaires sociaux (Syndicats et Délégués)
    Les partenaires sociaux doivent être les promoteurs du code de bonne conduite professionnelle auprès de leurs collègues. En tant que partenaires stratégiques, ils doivent être le relais de l’administration auprès des collaborateurs en vue de leur faire comprendre l’intérêt et l’enjeu du respect du code pour la pérennité de PROSUMA

    ✔ Le Personnel d’encadrement
    L’encadrement doit communiquer, superviser et réagir aux diverses sollicitations de ses collaborateurs. Il doit également être informé des infractions éventuelles commises à l’égard du code. Il s’engage à se soumettre au respect du code et à être un modèle auprès des collaborateurs, tout en étant le porteur et le garant.

    ✔ La Direction des Ressources Humaines
    La Direction des Ressources Humaines veille à la communication du code auprès de l’ensemble des Salariés, de sorte à ce qu’il soit connu de tous. Elle joue aussi un rôle de vigie quant à son exécution et à son respect. Elle doit également être informée des infractions et initier des actions correspondantes conformément aux dispositions du code.

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