Diversité
REALISATIONS CONCRETES
- Hygiène et sécurité
Sécurité
- Les responsables qualité se répartissent les sites afin de promouvoir l’hygiène et à la sécurité des employés au travail.
- Suivi des accidents de travail et proposition de mesures correctives : dispositifs de collecte des accidents ou presqu’accidents, analyse des causes et propositions de mesures préventives.
- Équipements de protection individuelle : vérification de l’utilisation des EPI afin d’améliorer la protection des salariés dans l’exercice de leur fonction.
- Comité d’hygiène : désignation de représentants sur l’ensemble de nos sites et suivi des indicateurs de sécurité.
Hygiène
- Lavage des mains : renforcement des campagnes de sensibilisation.
- Hygiène corporelle : communication au sein du journal interne et au sein des toilettes.
- Formation globale pour les membres du personnel et formations spécifiques par corps de métier.
- Ressources humaines
Conditions de travail
- Respect du code du travail et de la convention collective : prise en compte scrupuleuse des dispositions légales et conventionnelles.
- Dialogue social : rencontres mensuelles avec les partenaires sociaux.
Formation
- Existence d’écoles de formation en interne (école boucherie, académie Mandarine, caisses)
- Existence d’un pool de formateurs internes, afin de permettre aux employés d’acquérir toutes les techniques nécessaires dans leurs fonctions
Égalité des chances
- Parcours professionnel et valorisation des compétences : recours prioritaire aux compétences internes pour le pourvoi des postes vacants
- Lutte contre toutes formes de discrimination à l’embauche, à la rémunération et l’évolution professionnelle : par le concours de l’Agence Emploi Jeunes et d’autres cabinets de la place dans le processus des tests de recrutement, des tests d’évolution professionnelle et l’existence d’une échelle de rémunération en cohérence avec la classification des postes
- Signature de la Charte de la Diversité : promotion de la multiculturalité afin de puiser dans nos différences nos complémentarités et avoir la créativité nécessaire pour réussir ensemble
- Lutte contre le harcèlement et le tabagisme en milieu professionnel : mise en place d’un comité d’éthique pour contrer le harcèlement moral, sexuel et le tabagisme
- Journal interne et rencontres annuelles du personnel : diffusion de l’information et échanges permanents sur les sujets cruciaux de la vie de l’entreprise et de l’avenir des salariés
COUVERTURE SANTE
1. La Mutuelle médicale des agents du Groupe Prosuma (MUMAP)
La mutuelle médicale a vu le jour en 2000 par la volonté du groupe. Dirigée par un conseil d’administration, la Mumap s’assure de fournir une assurance de santé et un plateau technique de qualité à ses agents. Après un apport initial de la Direction Générale, la mutuelle a pu devenir autonome jusqu’à être excédentaire (près d’un milliard de FCFA). La mutuelle gère 4 fonds dont :
- FOSOM (Fonds de Solidarité Mutualiste) : aide de 100 000 FCFA pour le dépassement de plafonds d’hospitalisation et prise en charge de 50 000 FCFA pour la lunetterie
- FAMU (Fonds d’Assurance Mutuelle) : assistance pour les couts médicaux > ou = à 1 000 000 FCFA.
- FRAM (Fonds de Retraite d’Assurance Mutuelle) : couverture médicale pour les salariés retraités et leurs familles
- COSIP (Comité de Lutte Contre le SIDA Prosuma) : prise en charge à 100% des agents infectés et leur entourage, caravanes de sensibilisation, distribution gratuite de condoms.
- La prise en charge médicale du personnel
Le Groupe a mis à la disposition des employés une dynamique équipe sanitaire dans un centre médico-social : médecins du travail, pédiatre, infirmiers, sage-femme, aides-soignantes et garçon de salle. Des assistantes sociales complètent également l’équipe. En plus de prodiguer des soins quotidiens, le centre organise des campagnes de vaccination contre le cancer du col de l’utérus, ou encore des visites médicales annuelles. A l’horizon 2023, la mutuelle prévoit de construire une clinique totalement équipée, pour le plus grand bonheur du personnel.
ACTIONS SOCIALES POUR LE PERSONNEL
Le Groupe Prosuma est fortement engagé dans les activités sociales axées sur l’éducation, la santé, et le sport, que ce soit à destination de ses salariés ou d’organismes sociaux.
- Mariage collectif : encouragement des employés à régulariser leur situation matrimoniale. A ce jour, Prosuma a permis l’union de 300 agents (de 2005 à 2021)
- Arbre de noël : distribution de cadeaux par le Père Noël Prosuma lors d’une journée ludique. Près de 300 enfants/an bénéficient de ce programme
- Bourses scolaires : remise de bourses scolaires aux enfants des employés les plus méritants (cycles primaire et secondaire). Le groupe offre également 3 bourses scolaires (licence de gestion) pour l’université des Lagunes.
- Comité sport: organisation de compétitions inter-magasins et interentreprises de football, dénotant d’un grand engouement auprès des agents
- Amicale des Agents de Prosuma (AMAPROS): Prosuma est une grande famille. De ce fait, les employés se sont regroupés en amicale pour se soutenir dans les bons et mauvais moments de leurs vie (assistance décès, bons d’achat pour les nouveaux mariés). D’ailleurs, l’amicale se retrouve tous les 2 ans pour un bal dansant pour lequel la Direction contribue également.
Solidarité
MECENAT
Avec pour cœur de métier la grande distribution, le Groupe Prosuma entreprend différentes actions sociales pour ses collaborateurs et la société civile. Ces actions citoyennes ont pour but d’améliorer la vie des Ivoiriens. Affirmant ainsi sa responsabilité sociale, Prosuma affirme ainsi son engagement envers ses concitoyens.
De nombreux projets sont réalisés sur toute l’étendue du territoire, en appuyant les domaines d’intervention suivants :
- Aide à l’enfance
- Aide aux personnes en situation de handicap
- Actions sociales et culturelles
- Aide à l’enfance
Orphelinat de Bingerville
L’appui du Groupe Prosuma à l’orphelinat de garçons de Bingerville consiste essentiellement en dons en nature et particulièrement en fournitures scolaires et au goûter de fin d’année pour près de 250 enfants.
EMSF (Enfance Meurtrie Sans Frontière)
Cette structure d’aide à l’enfance déshéritée a les mêmes prérogatives que l’orphelinat des garçons de Bingerville. En revanche, elle n’est pas sous tutelle du Ministère de l’Education Nationale, mais dépend directement de la direction internationale de EMSF, représentée en Côte d’Ivoire par Mme Augustine Wagramale qui en est la responsable.
Le Groupe PROSUMA soutient son action en livrant mensuellement des vivres aux enfants.
BICE (Bureau International Catholique de l’Enfance)
Fondé en 1948, le BICE intervient pour défendre la dignité et les Droits de l’enfant, le protéger contre toute forme d’exploitation (sexuellement, par le travail, l’enfant dans la rue, l’enfant privé de liberté, l’enfant victime de conflits armés, l’enfant handicapé,…).
L’appui de Prosuma au BICE consiste en des dons en nature.
LIMANYA
Cette ONG a pour mission d’œuvrer pour le bien-être des enfants et particulièrement de la petite enfance, de les assister et de lutter pour la défense de leurs Droits.
Dans l’accomplissement de sa mission, l’ONG est aidée par Prosuma qui lui apporte des vivres et produits d’hygiène.
Mission d’amour
Organisation non gouvernementale à but non lucratif, cette structure a pour mission d’assister les nouveaux nés, dont les mères décèdent en couches, mais également de lutter contre la mortalité maternelle. Le Groupe Prosuma apporte son appui en fournissant des denrées alimentaires.
T.B.O. (TREICHVILLE BIAFFRA OLYMPIQUE)
T.B.O. est un club de sport, axé particulièrement sur le rugby. Sa vocation sociale s’inscrit dans l’éducation et l’encadrement des enfants par des activités sportives. PROSUMA soutient ses actions en allouant un budget annuel.
Lions Club
Cette association intervient dans les domaines de la santé, l’éducation, l’habitat et les domaines socio-économiques.
Prosuma lui assure la livraison mensuelle de vivres pour le bon fonctionnement de ses programmes.
- Aide aux personnes en situation de handicap
Sourire un jour
L’Association Sourire un jour est un organisme ayant pour objectif de prendre en charge gratuitement les patients démunis atteints de pathologies cervico-faciales graves et autres malformations (le NOMA), toutes ces dernières nécessitant une chirurgie réparatrice.
Un budget annuel est octroyé à cette association.
UNAFEHCI (Union Nationale des Femmes Handicapées de Côte-d’Ivoire)
Avec 400 membres adhérents, l’UNAFEHCI regroupe des personnes malentendantes, malvoyantes et handicapées moteur.
Hormis les bons d’achat offerts chaque année, le Groupe Prosuma fournit également du matériel informatique pour ses deux centres.
ONG Al Muwassat
Tout comme les autres bénéficiaires, l’ONG Al Muwassat est une structure à but non lucratif qui aide les malades de centres hospitaliers à se nourrir. Elle est soutenue dans son action par Prosuma par des dons en vivres.
- Actions sociales et culturelles
Bourses d’études BENIAH
La Fondation BENIAH INTERNATIONAL agit pour la promotion de l’excellence et œuvre pour la valorisation des compétences. Avec une convention liant les 2 entités, le Groupe Prosuma participe chaque année au financement de trois (3) bourses d’études pour des grandes écoles internationales.
La Bibliothèque pour tous
Une bibliothèque favorise l’alphabétisation et l’apprentissage, elle permet aux enfants de s’ouvrir au monde du livre et garantit l’accès au savoir. Ayant cette même vision et étant engagé pour cette même cause, le Groupe Prosuma participe à ce projet.
La Bibliothèque de la Nawa
Le Groupe Prosuma accord à la Nawa une subvention financière et une dotation de nombreux ouvrages, permettant d’augmenter le fonds Jeunesse.
L’Université des Lagunes
Dans un souci de faire face aux nouvelles donnes managériales, le Groupe Prosuma a décidé d’aider à former les hauts cadres dirigeants de la société ivoirienne.
Le projet mis en place a pour objectif de former localement des gestionnaires de très bon niveau, les aidant à maîtriser les méthodes et outils les plus performants en gestion d’entreprise et leur permettant d’intégrer rapidement le monde du travail, en possédant une excellente ouverture à l’international.
ONG Centre Omega
L’ONG CENTRE OMEGA est une structure à but non lucratif qui aide les femmes et les jeunes filles en difficulté des quartiers défavorisés de Gonzague dans la ville d’Abidjan.
Le groupe Prosuma vient en aide à cette ONG en offrant des vivres.
PROCESSUS DE SELECTION
- Domaines d’intervention
Les projets souhaitant bénéficier de l’appui du Groupe Prosuma doivent tout d’abord vérifier qu’ils sont cohérents avec les domaines d’intervention suivant :
- Aide à l’enfance
- Aide aux personnes en situation de handicap
- Actions sociales et culturelles
- Encourager les actions sociales et sportives des collaborateurs
- Critères d’éligibilité
Pour être examiné par le Groupe Prosuma, tout dossier doit remplir les deux critères suivants :
- S’inscrire dans l’un des domaines d’intervention du Groupe Prosuma
- Eligibilité de la structure demandeuse
Toute personne morale œuvrant dans le champ de l’intérêt général peut proposer un projet.
Les associations dites de loi 1901, les ONG ainsi que toute structure à but non lucratif, à vocation sociale et solidaire peuvent demander une aide au Groupe Prosuma.
Les statuts et documents officiels de la structure devront être joints au projet, qui doit être structuré et complet.
Le Groupe Prosuma examine les projets qui présentent :
- Des objectifs concrets dont les résultats peuvent être évalués et constatés ;
- Un budget détaillé (ressources/dépenses) ;
- Un planning et un délai de réalisation précis ;
- Un lieu de réalisation déterminé ;
- La pérennité du projet
Prosuma préfère soutenir des projets durables, dont l’action et les effets s’étalent dans le temps. Pour les micro-initiatives, le soutien du Groupe doit permettre à la structure porteuse du projet de se développer durablement ou de pérenniser ses actions.
- Soumission du dossier
Les dossiers de candidature peuvent être soumis au Groupe Prosuma tout au long de l’année. Après avoir vérifié la conformité de votre projet aux critères d’éligibilité, vous pouvez soumettre votre dossier de demande de soutien directement à l’adresse suivante : contact@infoprosuma.ci
Les dossiers papier ne sont pas acceptés.
Le dossier doit comprendre les éléments suivants :
- La présentation de la structure et de ses valeurs
- Les statuts et documents officiels de la structure
- La présentation du projet (cf. point 2.3)
- Les raisons pour lesquelles Prosuma est sollicité
- Le bilan des activités des années antérieures avec à l’appui photos, dossier de presse, …
- Sélection des dossiers
Une Commission de sélection projets se réunit en fonction du nombre de projets soumis. Une réponse est apportée sous deux semaines.
Les critères de sélection permettent à la Commission de hiérarchiser les projets en toute transparence.
Société durable
Protection de l’environnement
- Formation : depuis 2014 sensibilisation des collaborateurs concernant la dangerosité des sachets plastique sur la protection de l’environnement et la salubrité.
- Caisses vertes : mise en place de caisses vertes dans l’ensemble des magasins du Groupe.
- Stands artisanat vert : des stands sont souvent gracieusement mis à disposition du Ministère de l’Artisanat afin de promouvoir les sacs réutilisables produits par des artisanes de Côte d’Ivoire.
- Tri et valorisation de nos déchets.
- Don de nos D3E pour la revalorisation : partenariat avec MTN lors de leur campagne de récupération des D3E.
- Diffusion de films documentaires : diffusion de reportages pédagogiques sur l’environnement et la protection de la nature auprès des enfants du personnel, des écoles, des entreprises partenaires…
- Communication : mise en place d’une campagne de communication sur l’ensemble des sites.
Diffusion des bonnes pratiques
- Établissement d’une Charte fournisseurs et d’une Charte prestataires de services : afin de les sensibiliser aux principes du développement durable et à la RSE l’ensemble des nouveaux fournisseurs de biens et services doivent signer cette charte. Par ailleurs, les anciens fournisseurs sont également approchés.
- Participation aux réseaux nationaux et internationaux de promotion de la RSE : le Groupe est membre de la Commission RSE de la CGECI, de la commission de travail relatif à l’élaboration des indicateurs RSE du MINESUDD, du réseau RSE Afrik’OM ,…
- Bonnes pratiques : 41 bonnes pratiques remontées en 2014, 42 en 2015 et 46 en 2016.
- Parties prenantes : formation à la RSE, la sécurité au travail et la sécurité alimentaire de nos franchisés et autres parties prenantes.
- Social business : développement de l’entrepreneuriat féminin pour lutter contre le secteur informel, fort impact sociétal et social (Miniprix).
Éthique
Afin de fédérer autour de valeurs communes et représentatives de l’esprit du Groupe Prosuma, notre charte organisationnelle et notre Code d’éthique ont été élaborés lors d’un séminaire par l’ensemble des cadres et représentants du personnel du Groupe. Leur diffusion est faite grâce à des plaquettes, de l’affichage et au journal interne qui présente une valeur différente dans chaque numéro.
- Intégrité et Honnêteté
• Nous agissons en toute transparence avec nos clients, nos fournisseurs et nos partenaires
• Nous refusons toute valeur pouvant influencer nos décisions ou encourager toute conduite illégale
• Nous nous conformons à la loi
• Nous proscrivons toute activité pouvant causer un conflit entre nos intérêts personnels et ceux de l’entreprise - Loyauté, Justice et Équité
• Nous faisons chaque jour attention à nos actions pour préserver notre image et celle de la société
• Nous favorisons toute opportunité d’évolution sur le lieu de travail, à compétence égale, sans distinction du genre, race, appartenance politique et religieuse
• Nous agissons toujours pour l’intérêt de l’entreprise - Confidentialité et Responsabilité
• Nous veillons à protéger et/ou à bien utiliser les actifs tangibles (argent, voiture, téléphone, matériels informatiques etc.) et intangibles (secret commercial, réputation, etc.)
• Nous protégeons l’information confidentielle (les stratégies de tarification, les notes et e-mails professionnels, les dossiers du personnel, le secret médical, les mots de passe, etc.)
• Nous assumons les implications de nos actes et paroles - Image, Courtoisie et Communication
• Nous accueillons toute personne avec le sourire malgré des situations qui peuvent mettre à l’épreuve notre jugement
• Nous rassurons par notre tenue de travail propre, notre bonne apparence physique et un esprit de service de qualité
• Nous prenons en compte les attentes de nos clients, et nous veillons à les satisfaire avec éthique et légalité
• Nous communiquons des informations justes et fiables sur la nature et la qualité des produits, services et prix - Respect des consignes de travail, des lois, des règles et des règlements
• Nous utilisons le matériel adéquat en le maniant convenablement
• Nous respectons la dignité, la vie privée de toute personne
• Nous garantissons un cadre de travail sans discrimination, ni harcèlement
• Nous ne nous rendons pas complice d’actes frauduleux. - Sociabilité et Engagements Communautaires
• Nous œuvrons toujours pour réduire les disparités sociales
• Nous sensibilisons par notre exemple et par tout moyen de communication, au respect de l’environnement
• Nous contribuons au rayonnement du pays à travers le sport, la culture, l’éducation… - Sens du Travail en équipe
• Nous transmettons nos savoirs, savoir-faire et savoir-être pour la pérennité de l’entreprise
• Nous mettons ensemble nos idées, nos forces pour avancer
• Nous communiquons sur le travail quotidien pour une meilleure visibilité et synergie des actions
• Nous travaillons ensemble parce que nous faisons preuve de valeur morale, d’excellence et d’intégrité - Qualité de Service, de l’Environnement et du Produit
• Nous proposons des produits de qualité dans nos rayons
• Nous guidons, conseillons et orientons nos clients dans leurs choix
• Nous garantissons un environnement sain et sécurisé
9. Les engagements des Acteurs
Le Code de bonne conduite professionnelle requiert l’implication de toutes les parties prenantes de notre organisation. Celles-ci s’engagent à le respecter, à être fidèles à ses différents principes en exerçant chacune des activités avec probité et en travaillant ensemble au maintien des valeurs fondamentales du Groupe Prosuma.
Distinctions
2022
Prix d’excellence de la meilleure entreprise pourvoyeuse d’emplois décents
2021
Prix d’excellence de la meilleure entreprise du commerce intérieur
2ème prix de la meilleure entreprise pourvoyeuse d'emplois
2019
Prix d’excellence de la meilleure entreprise du commerce intérieur
2018
Prix d’excellence de la meilleure entreprise du commerce intérieur
2ème prix de la meilleure entreprise pourvoyeuse d'emplois
2017
Prix d’excellence pour la meilleure entreprise pourvoyeuse d’emplois
Ce prix a été décerné par son Excellence M. Le Président de la République à Prosuma pour sa politique de développement qui permet la création d’Emploi pour l’Economie Ivoirienne.
2016
Prix de la meilleure initiative RSE BEL Afrik’OM
Récompense de la performance des distributeurs BEL en Afrique Sub-saharienne et Outre-mer en matière de RSE.
2015
Prix d’excellence pour la meilleure entreprise éco-citoyenne
Prix décerné par son Excellence M. Le Président de la République, avec comme critère de distinction « Être engagé dans une démarche de développement durable conciliant compétitivité économique ; aspects sociaux (création d’emplois, intégration sociale, etc.) ; respect des normes environnementales (lutte contre toutes les formes de pollution, préservation de la biodiversité) ; avoir fait preuve de créativité et d’innovation technologique, notamment concernant les sachets plastique ».
2014
Prix de la meilleure initiative RSE BEL Afrik’OM
Récompense de la performance des distributeurs BEL en Afrique Sub-saharienne et Outre-mer en matière de RSE, selon les critères suivants :
- Initiation d’un important projet social à l’endroit des femmes issues de milieux défavorisés (MINIPRIX) ;
- Prévention du VIH SIDA et soutien thérapeutique au personnel ;
- Prise en charge totale des frais liés au décès d’un membre de l’entreprise ;
- Aide aux orphelinats ;
- Divers actions sociales (aides et appuis).
2013
Prix d’excellence pour l’emploi
Décerné par son Excellence M. Le Président de la République, avec comme critère de distinction « Avoir une politique innovante en matière de recrutement ; expression de besoin de recrutement (stage ou offres d’emplois directs) auprès de l’AGEPE et des cabinets de placement de mains d’œuvre agrées et de maintien dans l’emploi des salariés ».